Automatyzacja obsługi klientów
w średniej wielkości firmie dostarczającej oprogramowanie

W naszym rozwiązaniu, robot odgrywa kluczową rolę w zarządzaniu potencjalnymi klientami. Po otrzymaniu powiadomienia e-mail, kiedy klient wypełnia formularz na stronie internetowej, robot pobiera wszystkie informacje zawarte w formularzu, takie jak imię, adres e-mail, numer telefonu itp. Następnie, robot otwiera system CRM firmy i tworzy nową kartę kontaktową, uzupełniając wszystkie wymagane dane. Po utworzeniu karty, robot przypisuje potencjalnego klienta do odpowiedniego przedstawiciela sprzedaży i nadaje wszystkie odpowiednie etykiety. Na koniec procesu, robot wysyła e-mail do potencjalnego klienta, informując go, kto i kiedy skontaktuje się z nim w sprawie jego zapytania. Dzięki temu robot pełni rolę kluczowego narzędzia w zarządzaniu i sortowaniu potencjalnych klientów, pozwalając przedstawicielom sprzedaży skupić się na sprzedaży i budowaniu relacji z klientami.

Dzięki wprowadzeniu tej nowej technologii firma znacznie poprawiła swoje procesy zarządzania klientami. Automatyzacja nie tylko przyspieszyła proces przypisywania klientów do przedstawicieli sprzedaży, ale również zredukowała ilość błędów i nieporozumień, co skutkowało zadowoleniem klientów i wzrostem sprzedaży.
Robot, jako narzędzie do sortowania i organizacji, okazał się być niezastąpionym elementem procesu, umożliwiając zespołowi sprzedaży skupienie się na nawiązywaniu relacji z klientami i sprzedaży produktów. Ta zmiana przekształciła sposób, w jaki firma zarządzała swoimi potencjalnymi klientami, prowadząc do zwiększenia efektywności i poprawy wyników firmy.